S viac ako 15-ročnými skúsenosťami so softvérom Vtiger CRM Open Source
Mesačný plán je vhodný pre zákazníkov, ktorí potrebujú pomôcť s používaním CRM systému
a ktorí chcú mať silného partnera so skúsenosťami s vtiger CRM
Počet Vašich požiadaviek je bez limitu. Limitovaný je počet požiadaviek, na ktorých sa pracuje v jednom čase. Samozrejme, že sa snažíme všetky Vaše požiadavky vybaviť bezodkladne a niekdy aj nad rámec predplateného supportu. Tieto limity sú stanovené z dôvodu, aby ste vedeli, načo si môžete nárokovať.
Kredity sú určené pre malé práce spojené s prihlásením sa do Vášho CRM systému a vykonaním požadovaných úprav.
Kredity nie sú prenosné. Pre väčšie úpravy CRM systému pozrite si náš Kreditný cenník
BASIC
1 otvorená požiadavka
- Telefonická podpora
žiadna - Online Chat
žiadna - Emailová podpora
Po-Pia: 09:00 – 16:00 - Zákaznícky portál
Pre evidenciu požiadaviek - Znalostná databáza
Prístup k databáze - 1 Kredit
15 min práce - Reakčná doba
2 pracovné dni - Kritické problémy
1 pracovný deň
SILVER
1 otvorená požiadavka súčasne
- Telefonická podpora
Po-Pia: 09:00 – 16:00 - Online Chat
Po-Pia: 09:00 – 16:00 - Emailová podpora
Po-Pia: 09:00 – 16:00 - Zákaznícky portál
Pre evidenciu požiadaviek - Znalostná databáza
Prístup k databáze - 2 Kredity
30 min práce - Reakčná doba
1 pracovný deň - Kritické problemy
do 6 pracovných hodín
GOLD
2 otvorené požiadavky súčasne
- Telefonická podpora
Po-Pia: 09:00 – 16:00 - Online Chat
Po-Pia: 09:00 – 16:00 - Emailová podpora
Po-Pia: 09:00 – 16:00
So: 09:00 – 14:00 - Zákaznícky portál
Pre evidenciu požiadaviek - Znalostná databáza
Prístup k databáze - 4 Kredity
1 hod. práce - Reakčná doba
do 6 pracovných hodín - Kritické problémy
do 4 pracovných hodín
PREMIUM
2 otvorené požiadavky súčasne
- Telefonická podpora
Po-Pia: 09:00 – 16:00
So: 09:00 – 16:00 - Online Chat
Po-Pia: 09:00 – 16:00 - Emailová podpora
Po-Pia: 09:00 – 16:00
So: 09:00 – 16:00
Ne: 10:00 – 14:00 - Zákaznícky portál
Pre evidenciu požiadaviek - Znalostná databáza
Prístup k databáze - 8 Kredity
2 hod. práce - Reakčná doba
do 4 pracovných hodín - Kritické problémy
do 2 pracovných hodín
Kredity sú najrýchlejším a najdostupnejším spôsobom na inštaláciu, migráciu, optimalizáciu procesov
a opravu problémov vtiger CRM
Nižšie sú uvedené balíky kreditov a podporných služieb, ktoré ponúkame
1 Kredit = 15 minút technickej podpory
Support Credits Pack 1 SK
8 hodín
Inštalácia CRM
Konfigurácia CRM
Optimalizácia servera
Support Credits Pack 2 SK
24 hodín
Inštalácia CRM
Konfigurácia CRM
Optimalizácia servera
Oprava chýb (Bug Fixes)
Migrácia
Prispôsobenie
Support Credits Pack 3 SK
40 hodín
Inštalácia CRM
Konfigurácia CRM
Optimalizácia servera
Oprava chýb (Bug Fixes)
Migrácia
Prispôsobenie
Aktualizácia
Custom Support Credit SK
1 hodina
Inštalácia CRM
Konfigurácia CRM
Optimalizácia servera
Oprava chýb (Bug Fixes)
Migrácia
Prispôsobenie
Aktualizácia
I am always worried when dealing with companies which I’ve never heard of. Especially when Credit Cards are involved. ITS4You has been amazing from day one! They helped me setup the modules; they helped me with custom code AFTER my purchase, within the module. This lead to more purchases. Just now, Peter spent more than an HOUR troubleshooting my issues after a server migration. He found the problem. My fault. ITS4You, thank you for the continued support! You’ll continue to have mine.
They guided me through the whole process to solve a problem in visualizing PDFMaker templates (it was a matter of my setting, not in the component itself). They gave me precise and simple indications, even sending us emails and having a limited time access to our crm. Now it just works! I can just say thank you, you gained a very good reputation here.
I got in looking on the FAQ and manual for an answer, suddenly the chap popped up and I got a person from support to answer my questions. Simply amazing. Thanks!
Ps i want to take the chance to let other know that I’m very satisfied with the professional work of Vladimír.
vTiger 7. The support was very fast and helped me right away with a solution that worked perfectly.
Fantastic help and support installing modules and getting them configured right
Very helpful and well documented extension. Quick and professional support.
Great help. Good information and quick response. I recommend!
Fantastic help, great guidance and got it working in a few minutes!
Easy conversation. All my doubts was cleared quicly.
The support was fast and effective. It seen to be all good now.
Fast and friendly support, flexible extension module for PDF generation
great help, good know-how and quick
great support!